根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，向社会公布2021年信息公开工作年度报告。本报告主要由政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况

1、依托区政府门户网站设置驿城区网上信访投诉平台。驿城区信访局注重强化网上办事功能，拓宽群众信访渠道，随时受理、认真办理群众信访事件。今年以来，通过驿城区网上信访投诉平台共收到网上信访事项1200余件，办结率100%，取得了群众的好评和认可。

2、线上线下相结合，丰富公开形式。一是通过LED屏幕滚动播放《信访条例》《依法逐级走访办法》等相关法律法规，多方面多渠道推进政府信息向群众普及。二是通过区政府门户网站，主动公开机构职能、公开指南、信息公开工作年度报告、财政预决算、“三公”经费、政府采购信息、县处级领导接访表等非涉密文件。

3、利用其他媒体进行宣传。我局积极与市级和区级媒体建立联系，推进信访工作宣传，在今日驿城、驻马店日报、《人民信访》等媒体载体上宣传30余篇基层治理工作、化解信访积案等经验做法，有效增进了政府部门及群众对信访工作的理解。

（二）依申请公开办理情况

2021年度我局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

我局依托区政府门户网站，积极宣讲近年来信访工作的新做法和依法解决问题的生动案例，引导群众正确认识和行使信访权利，依法信访。

（四）政府信息公开平台建设情况

一是依托区政府门户网站，维护“阳光信访”、“驿城区网上信访投诉平台”等规范统一的意见反馈平台；二是在区信访局接访大厅设立公开宣传栏四块，电子显示屏一块，及时发布工作动态和应公开的重要通知；三是完善政务公开专栏，指定专人负责运维，有效发挥新媒体的作用。

（五）监督保障情况

2021年，我局围绕信息公开工作面临的新形势新问题，进一步健全完善政府信息公开相关制度，及时充实和调整本单位政务公开领导小组并指定兼职工作人员，充分发挥政务公开领导小组及其办公室的作用，推进政府信息公开工作制度化建设，明确任务分工，落实责任，根据省、市关于推进政务公开工作的要求，不断扩大公开范围，明确公开主体，着力推进本单位政府信息公开工作，做到“应公开尽公开”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作还存在一些不足，如公开的信息内容不够完整，公开形式还需要进一步丰富，信息公开工作能力和水平有待进一步提高等。为此，将认真抓好以下四个方面的工作:

一、增强公开意识。进一步学习《条例》等文件精神，提高对信息公开工作的认识，推进科学行政、依法行政、民主行政的高度，进一步提高做好政府信息公开工作的自觉性。

二、充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类信息的界定。按照《条例》等法规、规章、制度的规定，做到应公开尽公开、及时公开。

三、拓展公开形式。进一步发挥简报、政务新媒体的作用，加大网上公开的范围，及时更新公开内容，切实为公众提供快捷方便的服务。

四、提升公开质效。认真开展信息公开监督工作，定期或不定期组织干部代表对政府信息公开情况进行督查。加强政府信息公开工作人员学习培训，强化公开意识，加强公开信息保密审查，进一步提高做好信息公开工作的能力和水平。

六、其他需要报告的事项

2021年，按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，驿城区信访局全年没有产生信息公开处理费。