一、起草背景

按照国务院、河南省“高效办成一件事”文件精神，重点对标“‘高效办成一件事’2024年度重点事项清单”，细化任务分工，厘清部门责任，在广泛征求各乡镇（街道）和区直各部门意见的基础上，驿城区牵头起草了《落实进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施意见责任分工》（以下简称《责任分工》）。

二、主要内容

《责任分工》共三部分。第一部分是目标要求。2024年加快推进线上线下政务服务深度融合，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现国务院重点事项在10月底前全面落地，并达成"四个压缩"指标：一是表单自动生成率≥50%，二是材料压减≥60%，三是时限压缩≥70%，四是环节压缩≥80%。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。第二部分是任务分工。一是畅通政务服务渠道，包括全面提升线上“一网通办”能力、落实线下“只进一门”要求、推动企业群众诉求“一线办理”、推进“进门一件事”等方面，实现‌线下服务升级‌、‌线上服务整合。二是创新政务服务模式，包括推进事项集成办理、“跨省通办”、“告知承诺+容缺受理”审批模式、免申即享”等方面，通过建立"三不得"监管、建立"信用+秒批"、差异化事后核查等机制（无依据不增材料/环节），实行“一件事一次办”“一类事一站办”，确保惠民政策“免申即享”、惠农补贴“一卡通”。三是强化政务服务数字赋能，包括推进政务服务平台建设、政务数据汇聚共享、技术创新等方面，逐步实现“一数一源一标准”，扩大“四电”在政务服务中的应用，打造智办易办服务场景。四是强化政务服务扩面增效，包括强化公共服务、帮办代办、增值服务等方面，通过线上专业人工帮办、线下特殊群体专窗，实现水电气热等民生服务、证照到期智能提醒等跨界服务整合。五是夯实政务服务基础，包括健全政务服务标准体系和工作体系、强化政务服务制度供给等方面，实现政务服务体系标准化、制度法治化。第三部分是组织实施。包括组织领导、协同配合、宣传督导等方面，通过采取"一把手"负责制（牵头部门主要领导）、专班推进制（分管领导+业务骨干）、跨部门协同配合、问题反馈直报通道等措施，确保“高效办成一件事”工作落地见效。